Две довольно интересные статьи о дефиците квалифицированных кадров и мотивации персонала. Стоит почитать, я думаю.
три совета
Помимо цельных систем в компаниях в последнее время часто используются и такие приемы.
1. Объяснять сотрудникам смысл их деятельности. Стоящая перед работником «высокая цель» — мощный способ повысить эффективность его труда. Начальник каждого отдела должен чётко объяснить подчинённым не только текущую задачу, но и зачем нужно её выполнять, к чему всё это приведёт в итоге.
2. Проявлять уважение. Менеджеры всегда должны хвалить сотрудников за вклад в общее дело, причём вклад не только существенный, но и незначительный. Многие начальники считают, что если человеку платят, то благодарить его не за что. Однако опросы показывают, что работники очень ценят доброе отношение и, наоборот, злятся, когда за успехи их не благодарят, а за промахи критикуют при первой же возможности. Опрос, проведённый Джеймсом Линднером, сотрудником исследовательского отдела университета штата Огайо, показал, что признательность со стороны руководства за проделанную работу является одним из трёх факторов, имеющих наибольшее значение для мотивации.Каким бы банальным это ни казалось, но простое «спасибо» от начальника — очень сильный мотивационный стимул для служащих. Даже на Западе большинство менеджеров недооценивают такой способ мотивации персонала. Между тем это самый простой, дешёвый, а по истечении некоторого времени один из самых приятных способов для руководства, так как он создаёт более тёплый и дружественный эмоциональный фон во взаимоотношениях «начальник — подчинённый», что, конечно, положительно влияет на мотивацию всех участников процесса. Эффект от этого простого метода возрастает многократно в том случае, когда начальник не просто говорит спасибо, а находит повод поблагодарить каждого отдельного сотрудника за конкретный успех. Да, это требует времени, но практика показывает, что такие временны’е затраты, как правило, окупаются сторицей. Производительность труда в компании Western Electric радикально увеличилась после того, как менеджеры стали более дружелюбными по отношению к сотрудникам.
3. Реально заботится о сотрудниках. Специалисты Гарвардской школы бизнеса в качестве образца выделяют формулу, использовавшуюся в одной небольшой фирме: «Льготы нужны людям. Главное не то, как заполнены формы или подписаны чеки. Главное — чтобы люди получили поддержку, когда они больны, и не остались без помощи в беде». Обратите внимание — этот девиз был придуман в компании, известной своей приверженностью к исполнению бюрократических норм. Его слова апеллируют к высоким чувствам и расставляют правильные акценты: люди важнее бумажек.
Комментариев нет:
Отправить комментарий